Comment fidéliser ses exposants pour qu'ils reviennent d'un marché à l'autre ?

Recruter de nouveaux exposants à chaque édition épuise l'organisateur. Un événement solide repose plutôt sur un noyau d'exposants fidèles, qui reviennent d'année en année, connaissent le fonctionnement et rassurent le public par leur présence régulière. Cette fidélité se construit, avant, pendant et après chaque édition.

Soigner l'expérience exposant

Un exposant revient s'il a bien travaillé et s'il s'est senti respecté. Cela passe par un emplacement correct, une organisation fluide, un accueil chaleureux et une écoute réelle de ses remarques. Les détails comptent : une installation facile, des informations claires en amont, une présence de l'organisateur pendant l'événement.

Rester en lien entre deux éditions

La fidélité s'entretient aussi hors des jours d'événement. Un mot de remerciement après l'édition, une priorité d'inscription offerte aux fidèles, une information en avant-première sur la prochaine date : ces attentions montrent que vous tenez à eux. Un exposant reconnu et sollicité au bon moment revient plus volontiers qu'un exposant contacté au dernier moment.

• offrez un emplacement de qualité aux fidèles ;
• remerciez chaque exposant après l'édition ;
• proposez une inscription prioritaire aux habitués ;
• tenez compte des retours pour améliorer l'événement.

Cette relation privilégiée facilite tout, à commencer par les inscriptions des exposants qui reviennent presque d'eux-mêmes. Un noyau fidèle, c'est un événement qui gagne en qualité et en sérénité à chaque édition.